Biežāk uzdotie jautājumi
2025. gada 1. aprīlī mēs paziņojām, ka uzņēmums Boreo Plc ir parakstījis vienošanos ar savu filiāļu palīdzību pārņemt Elfa Distrelec Somijā un Elfa Distrelec pārdošanas darbības Igaunijā, Latvijā un Lietuvā (turpmāk tekstā “Elfa Distrelec uzņēmumi”) no RS Group plc.
Tagad Boreo apvienos iegādātos Elfa Distrelec uzņēmumus ar Boreo esošo izplatīšanas līgumu ar RS, lai izveidotu jaunu uzņēmumu: YE RS.
RS turpinās apkalpot esošos Elfa Distrelec, Distrelec un YE klientus, noslēdzot paplašinātu izplatīšanas līgumu ar Boreo un jauno YE RS uzņēmumu, kas balstīts uz RS pilnu produktu klāstu un digitālo piedāvājumu. YE RS nodrošinās Jums ievērojami plašāku produktu piedāvājumu, labāku pieredzi klientiem, darbības efektivitāti un pakalpojumus ar pievienoto vērtību.
VISPĀRĪGI
Ko tas nozīmē Elfa Distrelec klientiem?
RS turpinās piegādi Elfa Distrelec klientiem, izmantojot paplašināto izplatīšanas līgumu ar jauno YE RS.
Kas ir YE RS?
Boreo veidos jaunu uzņēmumu, YE RS, apvienojot iegūtā Elfa Distrelec komercdarbību ar jau esošo RS uzņēmējdarbību, ko pašlaik veic Yleiselektroniikka Somijā un YE International Baltijas valstīs.
YE RS ir vienīgais pilnvarotais RS izplatītājs Somijā, Igaunijā, Latvijā, Latvijā un Lietuvā, un ir RS paplašinājums šajos tirgos. Tas nodrošina augstu pārdošanas un klientu apkalpošanas līmeni tirgū, izmantojot vietējo valodu, vietējo valūtu, tehnisko un pēcpārdošanas atbalstu. Tas rūpējas par visām importa formalitātēm un piegādi galapatērētājam. Tas viss tiek nodrošināts ar pilnu RS produktu klāstu, ražotāja un franšīzes apstiprinātiem piegādes ķēdes maršrutiem, interneta piedāvājumu un digitālā kataloga iepirkumu risinājumu, kā arī tirdzniecības atbilstības pārbaudēm.
Kad es varu sākt iepirkties, izmantojot YE RS un RS?
Tūlīt! Jūs varat veikt pasūtījumus YE RS tiešsaistē vai ar pārdošanas komandu starpniecību. RS tīmekļa vietnes Jūsu vietējā tirgū uztur YE RS kā vienīgais pilnvarotais RS izplatītājs Somijā un Baltijā, kas nodrošina piekļuvi vairāk nekā 800 000 produktu no 2500 uzticamiem piegādātājiem. Elfa Distrelec pārdošanas komandu locekļi tiek pārcelti uz YE RS, lai Jūs varētu saglabāt attiecības un pāreja būtu pēc iespējas ērtāka.
Ar ko es varu sazināties vai kur var atrast vairāk informācijas?
Šeit ir sniegta RS Latvia komandas kontaktinformācija:
• E-pasts: sales@rsdelivers.lv
Kādos tirgos vēl darbojas RS?
RS darbojas 36 valstīs un ar globālās eksporta risinājumu Export Solutions komandas un pilnvarotu izplatīšanas partneru tīkla, kā YE RS, palīdzību. Klikšķiniet šeit, lai apskatītu pilnu RS tirgu sarakstu.
KONTS
Vai es varu pieteikties RS Latvia vietnē ar savu pašreizējo Elfa Distrelec Latvia lietotājvārdu?
Jā. Lai Jums būtu vieglāk, Jūs varat pieteikties RS Latvia vietnē, izmantojot tos pašus datus, kas ir Jūsu Elfa Distrelec Latvia pieteikšanās dati.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja esat jau reģistrējies RS Latvia vietnē, varat turpināt pieteikšanos kā parasti, izmantojot tos pašus pieteikšanās datus.
Ko darīt, ja man ir problēmas ar pieteikšanos RS Latvia vietnē, izmantojot Distrelec informāciju?
Ja esat jau reģistrējies RS Latvia vietnē, turpiniet pieteikšanos kā parasti, izmantojot to pašu informāciju.
Ja jums joprojām ir grūtības pieteikties RS Latvia vietnē, izmantojot Distrelec pieteikšanās datus, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu Support Team:
• E-pasts: sales@rsdelivers.lv
Kā reģistrēties RS tiešsaistes kontā?
Lai izveidotu RS tiešsaistes kontu, vienkārši klikšķiniet šeit un izpildiet norādījumus par reģistrāciju.
Kad es varu izveidot RS kontu?
RS kontu varat izveidot jebkurā laikā. Vienkārši klikšķiniet šeit un izpildiet norādījumus par reģistrāciju.
Kādu valūtu var izmantot ar RS?
RS piedāvā vairāku valūtu iespējas atkarībā no tirgus, kurā pērkat.
Kādās valodās es varu sazināties ar RS?
RS piedāvā palīdzību vietējā valodā katrā tirgū, kurā mēs darbojamies.
Kas notiks ar maniem pārdošanas nolīgumiem vai līgumiem?
Lai uzdotu jautājumus vai iegūtu informāciju par pārdošanas līgumiem, sazinieties ar RS vai Elfa Distrelec tirdzniecības pārstāvi.
Kas notiks ar maniem maksāšanas nosacījumiem?
Ja būs kādas izmaiņas, mēs ar jums sazināsimies, lai tās apspriestu.
Man ir eProcurement ar Elfa Distrelec: kas notiks tālāk?
Izmantojot vairākus iepirkumu risinājumus, kas pieejami RS, mēs turpināsim nodrošināt jūsu vajadzības. Ja esat eProcurement klients, YE RS komanda sazināsies ar jums, lai palīdzētu nodrošināt vienmērīgu pāreju.
PASŪTĪJUMI UN ATGRIEŠANA
Kas notiks ar pasūtījumiem, kas pašlaik tiek izpildīti Elfa Distrelec?
Pasūtījumus joprojām izpildīs Elfa Distrelec. Ja jums ir neizpildīts pasūtījums, kurā ir preces, kas pašlaik ir pasūtītas, bet vēl nav piegādātas, kāds no YE RS atbalsta dienesta Support Team darbiniekiem sazināsies ar jums, lai informētu par turpmāko rīcību.
Kas notiks ar Elfa Distrelec atvērtajiem rēķiniem?
Atvērtie rēķini paliks aktīvi un to izpildi pabeigs Elfa Distrelec.
Vai es varu apskatīt savu Elfa Distrelec pasūtījumu vēsturi RS?
Lai izvairītos no pārpratumiem, jūsu Elfa Distrelec pasūtījumu vēsture RS netiks rādīta. Tomēr, kamēr vietne joprojām ir aktīva, varat pieteikties savā Elfa Distrelec kontā, lai apskatītu un pārraudzītu savus pašreizējos pasūtījumus, vai sazināties ar Elfa Distrelec klientu apkalpošanas dienestu.
Ja man ir Elfa Distrelec produkta kods, vai es varu atrast tā ekvivalentu RS?
Elfa Distrelec produktu kodi ir redzami un tos var atrast RS tīmekļa vietnēs. Mēs esam gatavi palīdzēt, ja jums ir grūtības atrast vajadzīgo.
Ko darīt, ja es nevaru atrast produktu, ko iegādājos no Elfa Distrelec, RS tīmekļa vietnē?
RS vēlas jums piedāvāt to pašu plašo produktu klāstu, ko vienmēr esat saņēmuši no Elfa Distrelec. Ja neatrodat meklēto, lūdzu, sazinieties ar mums, un mūsu atbalsta komanda ar prieku jums palīdzēs.
Šeit ir sniegta RS Finland komandas kontaktinformācija:
• E-pasts: sales@rsdelivers.lv
Kā es varu nosūtīt atpakaļ Elfa Distrelec iegādātu preci?
Attiecībā uz visiem pirkumiem, kas veikti, izmantojot Elfa Distrelec, lūdzu, noklikšķiniet zemāk un aizpildiet veidlapu, norādot informāciju par atgriešanas pieprasījumu. Pēc tam atbalsta dienests Support Team sazināsies ar jums, lai informētu par turpmāko rīcību.
Ko darīt, ja vēlos nosūtīt atpakaļ preci, kas iegādāta RS?
Lai uzzinātu, kā veikt nosūtīšanu atpakaļ RS, klikšķiniet šeit.
Kā es varu pieprasīt Elfa Distrelec rēķina kopiju?
Rēķini ir pieejami lejupielādei PDF formātā jūsu konta sadaļā "Rēķinu pārvaldnieks", kurai varēs piekļūt, kamēr vietne darbosies.
Es nevaru izsekot savai pakai - kā es varu uzzināt sava pasūtījuma statusu?
Ja jums ir grūtības izsekot pasūtījumam, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu Support Team, rakstot uz sales@rsdelivers.lv
Kādas piegādes iespējas piedāvā RS?
Ārvalstu klientiem mēs piedāvājam dažādas piegādes iespējas, tostarp DHL, preču paņemšanu tieši no ražotāja vai noliktavas, UPS, aviopārvadājumus, transportēšanu pa jūru un piekabes. Lai iegūtu sīkāku informāciju, klikšķiniet šeit.
Vai RS piedāvā bezmaksas piegādi?
Piegādes izmaksas atšķiras atkarībā no pasūtījuma svara un izmēra. Sazinieties ar darbiniekiem sales@rsdelivers.lv, lai uzzinātu vairāk par piegādes izmaksām.
DATU UN PRIVĀTUMA AIZSARDZĪBA
Ko šī iegāde nozīmē maniem klientu datiem?
Darījuma ietvaros un lai atvieglotu Elfa Distrelec pārdošanas darbību nodošanu Boreo Jūsu kā Elfa Distrelec klienta dati tiek nodoti Boreo [insert date or time period]. Pāreja tiks veikta saskaņā ar Elfa Distrelec konfidencialitātes politiku, ar kuru varat iepazīties šajā saitē https://www.elfadistrelec.lv/lv/privacy-policy/cms/datenschutz. No šā pārejas datuma Boreo būs Jūsu vienīgais datu pārzinis, kas nozīmē, ka tas ir atbildīgs par Jūsu personas datiem. Ja Jums ir kādi jautājumi par šīm izmaiņām vai par to, kā tiks apstrādāti Jūsu dati, lūdzu, sazinieties ar Boreo, rakstot uz privacy@boreo.com kur Jums labprāt palīdzēs.
Es esmu piekritis saņemt mārketinga e-pasta ziņojumus no Elfa Distrelec, vai tagad saņemšu e-pasta ziņojumus no YE RS?
Jūsu mārketinga piekrišanas izvēles netiks nodotas YE RS jeb RS. Ja vēlaties piekrist saņemt mārketinga e-pasta ziņojumus no RS, varat apstiprināt piekrišanu, reģistrējoties RS Latvia tīmekļa vietnē, vai varat jebkurā laikā atjaunināt savu izvēli zonā My Account (Mans konts).
PAKALPOJUMI
Kā es varu saņemt tehnisko atbalstu?
Tehnisko palīdzību varat saņemt, sazinoties ar mūsu atbalsta dienestu Support Team, rakstot uz sales@rsdelivers.lv
Kāds ir atbalsta dienesta darba laiks?
Mūsu atbalsta dienests Support Team ir pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8:00 līdz 16:00.
Kas notiek, ja man ir aktīvi jautājumi vai sūdzības par Elfa Distrelec?
Mēs esam apņēmušies sniegt jums vislabākos iespējamos pakalpojumus, nodrošinot, ka jebkurš aktīvs pieprasījums tiek atrisināts.
Kā es varu iesniegt cenu pieprasījumu RS?
Ja vēlaties pieprasīt cenu piedāvājumu no RS Latvia, varat to izdarīt, rakstot e-pastu uz sales@rsdelivers.lv
Kā es varu pieprasīt kalibrēšanas pakalpojumu no RS?
nformāciju par kalibrēšanas pakalpojumu RS Latvia pasūtījumiem atradīsiet šeit.
Esmu pieprasījis Elfa Distrelec paziņošanas par produkta nolietojumu pakalpojumu. Vai RS piedāvā līdzīgu pakalpojumu?
Pašlaik šī iespēja RS vietnē nav pieejama. Lai izpētītu produktu alternatīvas, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu Support Team, kas labprāt jums palīdzēs.
Šeit ir sniegta RS Latvia komandas kontaktinformācija:
• E-pasts: sales@rsdelivers.lv
Esmu pierakstījies uz Elfa Distrelec paziņošanas pakalpojumu par noliktavā neesošiem produktiem. Vai RS piedāvā tādu pašu pakalpojumu?
Pašlaik RS tīmekļa vietnē šis pakalpojums netiek piedāvāts. Tomēr mēs cenšamies uzturēt augstu krājumu pieejamības līmeni. Ja neesat pārliecināts par kāda produkta pieejamību, lūdzu, pārbaudiet to vēlāk vai sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu.
Uz manu jautājumu šeit nav sniegta atbilde. Ar ko es varu sazināties, lai saņemtu palīdzību?
Sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu Support Team, kas palīdzēs jums pēc iespējas vienkāršāk pāriet no Elfa Distrelec uz YE RS.
Šeit ir sniegta RS Latvia komandas kontaktinformācija:
• E-pasts: sales@rsdelivers.lv